Technischer Kundendienst Disponent (m/w/d)
Über Heinrich Schmid
Über 7.000 Menschen an mehr als 200 Standorten setzen sich jeden Tag bei der familiengeführten Unternehmensgruppe Heinrich Schmid dafür ein, dass Handwerk Zukunft hat. Mit einer großen Anzahl an verschiedenen Gewerken möchten wir unseren Kunden nicht nur höchste handwerkliche Qualität, sondern auch mehr Vielfalt aus einer Hand bieten. Wir sind Handwerker aus Leidenschaft mit dem Blick fürs Wesentliche: den Menschen. Unsere Mitarbeiter sind vor Ort und zeigen täglich, was es heißt ein Heinrich Schmid zu sein: Handwerker, Teamplayer, Unternehmer, Mensch.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Koordination und Steuerung von Service- und Kundendienstaufträgen
- Du bist die technische Unterstützung der Servicetechniker
- Du erstellst Angebote und bist für die Materialdisposition zuständig
- Du übernimmst die Terminplanung und Überwachung der Wartungs- und Reparaturaufträge
- Du bist verantwortlich für die Kommunikation mit Kunden, Geschäftspartnern und internen Abteilungen
- Du bearbeitest Reklamation und kümmerst dich um die Qualitätssicherung
- Du unterstützt bei der Nachkalkulation von Aufträgen
Deine Qualifikation
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Heizung, Sanitär oder Klima (z. B. als Anlagenmechaniker SHK, Meister oder Techniker)
- Du bringst Erfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Position mit
- Du besitzt technisches Verständnis und kaufmännische Grundkenntnisse
- Idealerweise im Umgang mit EDV-Programmen
- Du besitzt ein hohes Maß an Organisationsgeschick, Eigenverantwortung und Teamfähigkeit
- Du zeichnest dich durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung aus
- Du hast ein freundliches und professionelles Auftreten im Kundenkontakt
Das bieten wir Dir
- Unbefristetes und sicheres Anstellungsverhältnis
- Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
- Überdurchschnittliche Bezahlung
- Positives Betriebsklima und gelebter Teamspirit
- Regelmäßige Teamevents wie Sommer-, Weihnachts- und Jubiläumsfeier
- Persönliche Entwicklungsplanung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- JobRad-Leasing
Fühlst Du dich von der geschilderten Herausforderung und den umfangreichen Gestaltung- und Entfaltungsmöglichkeiten angesprochen? Dann freuen wir uns sehr auf Deine Bewerbung!
